سياسة الضمان

ضمان المنتجات

تعتمد سياسة العمل في موقع ركن الشريف على توفير وبيع جميع المنتجات الأصلية وذات الجودة العالية فقط والتي هي نحن وكلائها. حيث يتم التعامل مباشرة مع المصادر الرئيسية للمنتجات في دولها الأم وإستيرادها.

يشمل ضمان المنتجات في موقع ركن الشريف المنتجات الكهربائية، الإلكترونية؛ ولك الحق في مراجعة إدارة الموقع فقط في حال قمت بشراء واحدة أو أكثر من هذه المنتجات، بناء على مقدم خدمة الضمان كما يلي:

ضمان المنتج وجودة الصنع، مقدمة من ركن الشريف، وبالاعتماد على ذلك فإن للعميل الصلاحية للتوجه إلى أحد فروع ركن الشريف والحصول على خدمات الضمان وفقا للأنظمة واللوائح.

أحكام الضمان

• فترة ضمان المنتج المعتمدة هي (سنتين) على الجهاز بالكامل بإستثناء القطع الإستهلاكيه والإكسسوارات مثل البطاريات والمحولات الكهربائية وقواعد الشحن، وفي حال وجود أي مشكلة على المنتج سيكون عليك مراجعة أحد فروع ركن الشريف خلال هذه الفترة.
• يغطي الضمان فقط مشكلة وجود خلل مصنعي في المنتج.
• يرجى الأخذ بعين الإعتبار أن العمر الإفتراضي للجهاز يختلف من نوع إلى آخر، وعليك قراءة تفاصيل دليل المنتج كاملا، أو التواصل مع خدمة العملاء للتعرف على هذه التفاصيل بشكل أوسع.

يستثنى من خدمة الضمان الأعطال التالية

• إساءة إستخدام الجهاز بأي طريقة كانت وتؤدي إلى تعطله.
• عدم اتباع إرشادات الاستخدام أو تعليمات التشغيل عند تفعيل الجهاز.
• تعرض الجهاز للعوامل الخارجية تؤدي إلى تلفه وتعطله مثل تعرضه للحرارة العالية أو الرطوبة، أو للأثقال التي تعرضه للكسر، وغيرها من العوامل التي تؤثر عليه سلبا.
• محاولة إصلاح الجهاز أو تغيير إحدى قطعه عند جهات أخرى غير معتمده.