Back to Top
قاعدة المعرفة
الاسئلة الشائعة ودليل استخدامك للموقع
-
ما هو الإجراء في حالة نقص او تلف منتج أثناء الشحن ؟
اذا ثبت ذلك يتم تعويض العميل من خلال تواصله مع خدمة العملاء لدى الشركة وتقديم شكوى بذلك من اجل العمل عليها وتعويضه بأسرع وقت ممكن .
اقراء اكثر -
ما العمل عند وصول شحنة أو منتج من ضمن الطلب غير صحيح ولم يتم اختياره ؟
يتم معالجة هذا الامر باستبدال المنتج الخاطئ بالمنتج الصحيح للعميل، بشرط أن يكون المنتج سليم لم يتم فكه حسب سياسة الشركة في عملية الاستبدال والاسترجاع . ...
اقراء اكثر -
كيف بإمكاني اذا رغبت في ارجاع شحنة أو منتج واحد ؟
عند الاطلاع على سياسة الشركة في عملية الاستبدال والاسترجاع ستجد أنه هناك مدة مسموحة للعميل في استرجاع الطلب أو أي منتج منه وهي 7 أيام من تاريخ الطلب، بينما في عملية الاستبدال المدة المسموحة لذلك هي 10 ايام من تاريخ الطلب، بشرط الحفاظ على المنتج وعدم فكه ا...
اقراء اكثر -
لقد أعدت المنتج المراد إرجاعه، متى سيتم استرداد المبلغ إلي ؟
عند ارجاع المنتج الينا ، يتم رفع طلب باسترداد المبلغ للعميل من قبل الشركة في غضون 3 – 7 ايام ، بينما يتم استرداد المبلغ للعميل من قبل البنك في فترة 4 – 14 يوم حسب سياسة البنك في ذلك، وعليه سيتم حسم مبلغ الشحن ذهاباً واياباً من مبلغ العميل قبل عملية اس...
اقراء اكثر